Smake begleitet Sie nicht nur beim Start. Auch im laufenden Betrieb sind wir da – persönlich, direkt und mit Menschen, die Ihre Prozesse verstehen. Ob Frage zur Anwendung, technische Unterstützung oder Anpassung im Workflow: Wir kümmern uns darum, dass Ihre Produktion weiterläuft.
Persönlicher Support
Keine anonyme Hotline und kein Weiterreichen von Ticket zu Ticket. Ihre Ansprechpartner kennen Smake – und verstehen Ihre Produktion.
Technischer Support
Software, Schnittstellen, angebundene Systeme oder Maschinen: Wir helfen dort weiter, wo im Zusammenspiel Fragen entstehen.
Onboarding & Schulung
Smake soll nicht nur installiert, sondern verstanden werden. Deshalb begleiten wir Teams beim Einstieg und vermitteln genau das Wissen, das sie für Ihren Arbeitsalltag brauchen.
Weiterentwicklung & Anpassung
Produktionsprozesse verändern sich. Neue Maschinen kommen hinzu, Shops oder Systeme werden angebunden, Workflows entwickeln sich weiter. Smake wächst mit.
Sie brauchen Unterstützung?
Unser Support hilft Ihnen bei Fragen rund um Smake und Ihre laufende Produktion.
AuftragsverwaltungBoring. Nicht mit uns.Ein Auftrag ist selten nur eine Nummer.Produkte, Motive, Größen, Farben, Veredelungen, Dateien und individuelle Anforderungen gehören zusammen. Smake sorgt dafür, dass sie auch zusammenbleiben.Egal, ob ein Auftrag über einen Shop, eine Schnittstelle oder direkt im System entsteht: Alle Informationen laufen zentral zusammen und werden eindeutig zugeordnet.Eine Auftrags-ID verbindet dabei alles, was zusammengehört – über Abteilungen, Systeme und einzelne Prozessschritte hinweg.So weiß jeder jederzeit, woran er arbeitet. Und jeder Auftrag bleibt vom ersten Eingang bis zum fertigen Ergebnis nachvollziehbar.Als Auftrag rein. Als coole Nummer raus.Echt jetzt? Ja. Bis aufs letzte Shirt.Produktion ist ständig in Bewegung.Aufträge kommen rein, Textilien wechseln die Station, Arbeitsschritte werden erledigt. Smake macht sichtbar, was gerade wo passiert.Jeder Scan aktualisiert den Status automatisch. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, welcher Auftrag läuft, welche Station bereits abgeschlossen ist und was als Nächstes ansteht.Und das nicht nur für den gesamten Auftrag: Durch die eindeutige ID bleibt auch jedes einzelne Textil im Prozess sichtbar – vom Wareneingang bis zum Versand.Stillstand oder Abweichungen fallen dadurch früh auf. Statt nachzufragen oder in Listen zu suchen, zeigt Smake den aktuellen Stand direkt im System.Was läuft? Smake weiß es.Jedes Textil, eigene IDWer bist du denn? Ah, genau.Jedes Textil bekommt am Wareneingang seine eigene „Identität“.Ein QR-Code verbindet das einzelne Stück eindeutig mit seinem Auftrag – inklusive Motiv, Größe, Farbe und allen vorgesehenen Arbeitsschritten.An jeder Station wird gescannt. Smake weiß dadurch, welches Textil gerade vorliegt, was damit passieren soll und welcher Schritt als Nächstes ansteht.So landen das richtige Motiv und die richtige Datei beim richtigen Textil. Verwechslungen werden vermieden und jeder Arbeitsschritt bleibt eindeutig zugeordnet.Vom Wareneingang bis zum Versand behält jedes Stück seine Identität – und Smake den Überblick.Keiner geht hier verloren.Transparenz & ReportingZahlen lügen nicht. Shirts auch nicht.Was läuft gut? Wo hakt es? Was verkauft sich?Smake macht aus den Daten der laufenden Produktion verwertbare Informationen. Aufträge, Stückzahlen, Verkauf und Versand lassen sich zentral auswerten – ohne Listen zusammenzusuchen oder Excel zu bemühen.Dabei geht es nicht nur um das große Ganze. Auch der Weg jedes einzelnen Textils bleibt nachvollziehbar: Wer hat wann an welcher Station welchen Arbeitsschritt ausgeführt?So entstehen Auswertungen für Produktion und Vertrieb und gleichzeitig eine lückenlose Historie der tatsächlichen Abläufe.Vom Umsatz je Shop bis zum einzelnen Shirt liefert Smake die Informationen, die wirklich weiterhelfen.Alles drin. Alles dran. Alles nachvollziehbar.SystemintegrationGeht nicht, gibt’s nicht!Smake fügt sich in bestehende Strukturen ein, statt sie zu ersetzen.Shops, Kundensysteme, Versanddienstleister und Produktionsmaschinen lassen sich über offene Schnittstellen anbinden. Dabei bleibt Smake herstellerunabhängig – auch unterschiedliche Systeme und Maschinen können parallel in einem Workflow zusammenspielen.Auftragsdaten, Produktionsinformationen und Dateien gelangen automatisch dorthin, wo sie gebraucht werden. Bestehende Prozesse werden so nicht auf den Kopf gestellt, sondern intelligent miteinander verbunden.Ihre Systeme. Ihre Maschinen. Ein Workflow.Sicher produzierenFalsch machen? Machen wir nicht.Scannen statt suchen, zuordnen oder Laufzettel lesen.An jeder Station erkennt Smake das Textil und weiß, was als Nächstes zu tun ist. Arbeitsanweisungen stehen direkt bereit, die passende Produktionsdatei wird automatisch an die richtige Maschine übergeben.So wird aus vielen einzelnen Arbeitsschritten ein sicher geführter Prozess. Falsches Motiv, falsche Datei oder ein übersprungener Produktionsschritt? Smake sorgt dafür, dass es gar nicht erst so weit kommt.Und weil alle Informationen digital dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden, kann die Produktion komplett papierlos laufen.Scannen. Machen. Passt.Prozess als ZeitleisteSo läuft ein Auftrag mitdurch Smake. Tippe auf eine Station für Details.Der Weg eines Auftrags, Station für Station. Wähle oben ein Verfahren oder tippe auf eine Station.Digitale Vorbereitung ·Digitale VorbereitungMotive und Daten werden bei Bedarf vorab aufbereitet und laufen parallel zur Ware direkt an die passende Produktionsstation.Produktionje nach VerfahrenVerfahren wählen✓ Auftrag abgeschlossenDigital PreparationWareneingangID-Tag für den ArtikelSchritt 1 ·Bilddaten aus der VorbereitungStickereiSchritt 2 ·Stickdatei aus der VorbereitungQualitätskontrolle✓ Geprüft, erst wenn beide Schritte erledigt sindVersandStandort ABilddatenÜbergabekontrollegeprüft, bevor er weiterreistWarentransferScan bei Ankunft: Stickerei fehlt nochStandort BStickdateiAblauf